Tidbokning via 1177 på telefon

Om tjänsten

Ett av grundsyftena med tidbokningstjänsten är att avlasta den akuta sjukvården genom att erbjuda bokade tider inom 24 timmar för brådskegraderna skyndsamt och närmaste dygnet. Tidbokning är likställd med hänvisning, vilket innebär att samtliga principer, regler och systemstöd avsedda för hänvisning är tillämpliga för tidbokning.

Som regel utgår tidbokning utifrån informationen i Hänvisningsstödet. De grundläggande principerna för hänvisning i Region Stockholm tillämpas.  

Nyttan

Fördelar för anslutna mottagningar:

• Bokningen går via en legitimerad sjuksköterska på 1177 på telefon och är därmed kvalitetssäkrad
• Det är en kostnadsfri tjänst som bidrar till att mottagningens tider utnyttjas
• Det sparar tid för mottagningen då de bara behöver dela ut tider som bokas in av sjuksköterskor på 1177 på telefon
• Mottagningar har möjlighet att lägga ut sena återbud som snabbt kan bli uppbokade via tidbokningstjänsten

Så här går tidbokningen till

Så här bokas tiderna

En sjuksköterska tar emot samtalet på 1177 på telefon och gör en första bedömning av patientens medicinska behov och brådskegrad. Om en sjuksköterska anser att tidbokning är relevant utifrån Hänvisningsstödet, söker hen bland de lediga tider som mottagningarna delat ut och bokar in patienten.

Vilka tider kan bokas

1177 på telefon kan endast se tiderna 24 timmar innan de är tillgängliga. En ledig tid om till exempel fyra dagar visas först när den kommer inom 24-timmarsspannet. Utöver möjligheten att dela ut tider regelbundet kan mottagningen dela ut sena återbud och liknande till tjänsten och på så vis få tiderna bokade.

Anslutna mottagningar

Alla husläkarmottagningar i regionen ska enligt avtal vara anslutna och tillhandahålla digitalt bokningsbara tider till 1177 på telefon. Övriga mottagningar som också är anslutna till tidbokningstjänsten är merparten av samtliga gynmottagningar.

Att ansluta en mottagning

Projektet stöder mottagningarna vid införandet; från första samtalet till driftsättning. Efter att mottagningen är ansluten ges även stöd efter behov.

Tekniska förberedelser

För att tillgängliggöra tider till 1177 på telefon läggs en ny tidstyp upp i mottagningens tidbok i Take care. Detta gör mottagningen själv eller via sin Take care-förvaltare (SLSO/CGM/Acceptus/Capio). Denna tidstyp visas därefter i 1177 telefons system och sjuksköterskorna kan boka dem.

Mottagningar som inte har Take care kan använda sig av en fristående lösning.

Kostnad

Projektet tar inte betalt för anslutning och inte Take care centralt heller. Beroende på hur avtalet ser ut kan Take care-förvaltaren ta betalt för sina tjänster.

Avvikelserapportering för bokning gjord av sjuksköterska på Medhelp

Avvikelseformuläret är till för rapportering av bokningar som inte gjorts enligt Hänvisningsstödet. Observera att det är av yttersta vikt att patientdata inte skrivs in i formuläret. Avvikelser rapporteras till Patientsäkerhet och Verksamhetsutveckling hos Medhelp senast en månad efter händelsedatum.

Kontakt

Om du tycker att tidbokningstjänsten låter intressant, har fler frågor eller om du vill få mer information mejla till oss.