Allmänt om 1177
Gå till 1177.se1177 är ett av Sveriges mest kända varumärken. I den senaste kundundersökningen från 2022 uppgav drygt 99 procent av de tillfrågade att de kände till 1177. 1177 ägs och finansieras gemensamt av landets regioner och drivs och förvaltas av Inera. I varje region finns regionala förvaltningsledare och redaktörer. De övergripande målen är att främja hälsa, att stärka patientens ställning och att förenkla kontakten och dialogen med vården.
Inom ramen för varumärket finns
- råd om hälsa och vård på webbplatsen 1177.se
- sjukvårdsrådgivning via telefonnummer 1177
- säkra inloggade tjänster
- tidningen 1177 som delas ut till samtliga hushåll i Stockholms län.
Webbplatsen 1177.se
Varje månad har 1177.se cirka 4 miljoner besök, bara i Stockholm. Här söker våra invånare bland annat information om
- sjukdomar
- behandlingar
- regler och rättigheter
- vad man kan göra själv när man är sjuk
- kontaktuppgifter, öppettider och e-tjänster hos vårdmottagningar och tandvårdsmottagningen i hela Sverige.
Med så många besök varje månad, ställs höga krav på kvalitet, tillgänglighet och trovärdighet. Det tillgodoser redaktionen med hjälp av experter och faktagranskare i regionen, samt genom ständiga förbättringar kring användarvänlighet och att skapa lättillgängliga texter.
Inte bara dina patienter har nytta av 1177.se. Även du som vårdpersonal, apotekspersonal, skolor, medier och bibliotek kan använda er av webbplatsen i ert arbete.
Du får tillgång till regional information, vårdutbud och länkar till e-tjänster när du regionaliserat dig. Du har alltid möjlighet att välja en annan region och ta del av informationen där.
Din vårdenhet på 1177.se
Information om din vårdenhet kan visas på 1177.se. Informationen om vilket avtalat vårdutbud som finns på respektive vårdenhet hämtas automatiskt från Utbudstjänst Region Stockholm. Övrig information om din verksamhet, exempelvis adress, öppettider och namn hämtas från Region Stockholms elektroniska katalog, Ek.
Gäller från och med den 9 november 2023.
1177 hitta vård visar och gör din vårdenhet sökbar i landet. Tjänsten visar vårdutbud och information om vilken vård som bedrivs samt information som din vårdenhet vill delge.
Ek är en katalog med uppgifter om personer, funktioner, enheter och verksamheter som har ett avtal med Region Stockholm.
Utbudstjänsten är Region Stockholms system för att hantera och lagra vårdutbud och prognostiserade väntetider.
Tjänster på 1177.se i inloggat läge
De inloggade tjänsterna på 1177.se erbjuder dig som vårdgivare och dina patienter en oberoende och konkurrensneutral plattform. Här kan patienterna ta del av sin journal eller kontakta vården oavsett om hen varit hos en privat eller regionfinansierad mottagning.
När dina patienter loggar in på 1177.se kan du som vårdgivare kommunicera med dem på ett effektivt och säkert sätt. De kan kontakta dig på tider som passar dem och du kan svara när du har möjlighet och tid under arbetsdagen.
Aktuella tjänster som du som vårdgivare kan erbjuda dina patienter hittar du här:
Invånare kan också logga in och ställa frågor till sjuksköterskorna på 1177 på telefon (som svarar skriftligt). Det finns också möjlighet att ställa personliga frågor om psykisk ohälsa, beroende och funktionshinder.
Välkommen att utforska vilka fler tjänster som erbjuds i inloggat läge på 1177.se.
Beställa informationsmaterial
Beställning av material görs via länken informationsmaterial här nedan. En del material kan du även skriva ut själv. Dessutom finns det bilder för väntrumsskärmar.
Här finns trycksaker, väntrumsbilder och -filmer som riktar sig till patienter. Alla trycksaker går att ladda ner och skriva ut. Vissa av trycksakerna går även att beställa. Material till väntrums-tv finns för nerladdning.
1177 på telefon
1177 på telefon ger invånare i Region Stockholm sjukvårdsrådgivning, hänvisar till rätt vårdnivå och ger råd om egenvård dygnet runt. Totalt hanterar sjuksköterskorna på 1177 på telefon cirka 1,4 miljoner samtal per år i Stockholm.
1177 på telefon i Stockholm har kortfattat följande uppdrag:
- Ta emot inkommande samtal till 1177.
- Vara telefonombud för samtliga akutmottagningar.
- Vägleda patienter som inte behöver akutsjukvårdens resurser till rätt vårdform utifrån personens vårdbehov.
- Utgöra stöd till vårdpersonal, till exempel personal inom hemtjänsten och trygghetsjouren
- Förmedla patientärenden av akut karaktär bakjouren som avgör om ambulans eller jourläkarbil är aktuellt.
- Förmedla patientärenden till distriktsjuksköterska.
För att säkerställa en enhetlig och patientsäker hänvisning använder 1177 på telefon Hänvisningsstödet, regionens gemensamma beslutsstöd avseende hänvisning av patienter. I Hänvisningsstödet ingår över 2 000 symtom och brådskegrader kopplade till vårdform och egenvårdsråd.
Flertalet av besvarade samtal till 1177 på telefon leder till ett egenvårdsråd. Vid de fall som patienten får ett egenvårdsråd kan sjuksköterskan ringa tillbaka till patienten inom två timmar för ett uppföljande samtal. Det kallas för medicinsk återuppringning och kan öka tryggheten och minska oron hos den som fått råd om vad de kan göra själva.
I dagsläget kan sjuksköterskorna på 1177 på telefon boka in besökstider på de flesta gynmottagningar, utvalda barn- och ungdomsmedicinska mottagningar samt husläkarmottagningar.
Sedan våren 2023 erbjuder sjukvårdsrådgivningen även den som ringer in att ta ett foto och skicka en bild eller att övergå till ett videobesök, något som hjälper sjuksköterskan att göra säkrare bedömningar.
1177 på telefon är klassad som en samhällsviktig tjänst av MSB, Myndigheten för samhällsskydd och beredskap, och ingår i den Katastrofmedicinska beredskapsplanen framtagen av Region Stockholm.
1177 på telefon kan nås på följande nummer:
- Inom Sverige: 1177
- Utom Sverige: +46 771 1177 00
Samtalen besvaras av cirka 270 sjuksköterskor med minst 5 års erfarenhet. Upphandlad vårdgivare för tjänsten är Medhelp Sjukvårdsrådgivning AB.
1177 på telefon är tillgänglig på följande språk:
Informationsblad
Informationsblad om 1177 sjukvårdsrådgivning på telefon i A4-format och på flera språk. Den svenska versionen kommer med en engelsk översättning och övriga språkversioner kommer med en svensk/engelsk översättning i samma blad. De går både att ladda ner och beställa.
Öppna dokumentet och välj språk i högra hörnet.
Tidningen 1177
Tidningen 1177 är en redaktionell tidning som delas ut till alla hushåll i Stockholms län. Syftet med tidningen är att främja hälsofrågor och förmedla kunskap om egenvård samt hälso- och sjukvård i länet. Tidningen har funnits sedan 2002.
Tidningen räknas som samhällsinformation. Därför får alla invånare tidningen även om de har tackat nej till reklam.
Tidningen finns även som e-tidning där man kan bläddra, skriva ut, tipsa patienter om artiklar eller söka efter artiklar i tidigare nummer. Läs senaste numret som e-tidning här. Den finns även som taltidning på så kallad Daisy-skiva.
I mötet med patienten
Tipsa gärna dina patienter om att besöka webbplatsen för information om till exempel sjukdomar, undersökningar och behandlingar. Informationsmaterial om hur du kan använda 1177.se i patientmötet kan skrivas ut och/eller beställas.